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본 약관에서 문맥상 달리 요구되거나 달리 명시적으로 규정된 경우를 제외하고 다음 표현은 각각 의미가 할당됩니다.
"합의된 중간 기착지"는 티켓에 명시되어 있거나 여정의 당사 시간표에 표시된 출발지와 최종 목적지를 제외한 장소를 의미합니다.
"항공사 지정 코드"는 특정 항공사를 식별하는 두 글자 또는 세 글자를 의미합니다.
"공인 대리인"은 당사가 당사 서비스에 대한 항공 운송 판매에서 당사를 대신하도록 임명한 승객 판매 대리인을 의미하며, 허가를 받으면 다른 항공사의 서비스에 대한 판매를 대신합니다.
"수하물"은 여행과 관련하여 귀하와 함께하는 개인 소유물을 의미합니다. 달리 명시되지 않는 한, 여기에는 위탁 수하물과 비위탁 수하물이 모두 포함됩니다.
"수하물 수표"는 위탁 수하물 운송과 관련된 티켓의 해당 부분을 의미합니다.
"수하물 식별 태그"는 위탁 수하물을 식별하기 위해서만 발급된 문서를 의미합니다.
"운송업체"는 당사가 아닌 다른 항공사를 의미하며, 항공사 지정 코드는 귀하의 항공권 또는 연결 항공권에 표시됩니다.
"위탁 수하물"은 당사가 단독으로 보관하고 수하물 확인서를 발급한 수하물을 의미합니다.
"체크인 마감일"은 항공사가 지정한 시간 제한을 의미하며, 이 시간 내에 모든 체크인 절차를 완료하고 탑승권을 받아야 합니다.
"운송 조건"은 이 운송 조건 또는 경우에 따라 다른 항공사의 운송 조건을 의미합니다.
"계약 조건"은 귀하의 종이 또는 전자 항공권(여정 영수증)에 포함되거나 함께 제공되는 진술을 의미하며, 이 운송 조건 및 공지 사항을 참조로 통합합니다.
"연결 항공권"은 다른 항공권과 관련하여 귀하에게 발급된 항공권을 의미하며, 이 항공권은 함께 단일 운송 계약을 구성합니다.
"연결 항공편"은 동일한 티켓, 다른 티켓 또는 연결 티켓으로 후속 여행을 제공하는 후속 항공편을 의미합니다.
"협약"은 1929년 10월 12일 바르샤바에서 서명된 국제 항공 운송 협약(이하 바르샤바 협약)과 1955년 9월 28일 헤이그에서 개정된 바르샤바 협약(이하 헤이그에서 개정된 바르샤바 협약)을 의미하며, 모든 협약 또는 의정서 및 기타 법률이 적용됩니다.
"쿠폰"은 종이 항공편 쿠폰과 전자 쿠폰을 모두 의미하며, 각각은 명시된 승객에게 쿠폰에 명시된 특정 항공편으로 여행할 수 있는 권한을 부여합니다.
"손상"은 항공기 내 사고 또는 탑승 또는 하선 작업 중 발생한 승객의 사망 또는 부상, 또는 승객이 입은 기타 신체적 상해를 의미합니다. 또한 항공 운송 중에 수하물이 파손되거나 전부 또는 일부 분실되거나 손상되는 경우 발생하는 피해를 의미합니다. 또한 승객 또는 수하물의 항공 운송이 지연되어 발생하는 피해를 의미합니다.
"일"은 일주일을 포함한 달력 일수를 의미하며, 통지의 목적으로 통지가 발송된 날은 계산되지 않으며, 유효 기간을 결정하는 목적으로 티켓이 발행되거나 항공편이 시작된 날은 계산되지 않습니다.
"전자 쿠폰"은 당사 데이터베이스에 보관된 전자 항공편 쿠폰 또는 기타 가치 있는 문서를 의미합니다.
"전자 티켓"은 당사 또는 당사를 대신하여 발행한 여정 영수증, 전자 쿠폰 및 해당되는 경우 탑승 문서를 의미합니다.
"항공 쿠폰"은 "통행에 유효함"이라는 표기가 있는 티켓의 일부 또는 전자 티켓의 경우 전자 쿠폰을 의미합니다. 항공편 쿠폰은 귀하가 운송될 자격이 있는 특정 장소를 나타냅니다.
"불가항력"은 당사 또는 귀하의 통제를 벗어난 비정상적이고 예측할 수 없는 상황을 의미하며, 모든 주의를 기울였더라도 그 결과는 피할 수 없었습니다.
"여정 영수증"은 당사 또는 공인 대리점이 전자 항공권으로 여행하는 승객에게 항공권으로 발급하는 문서 또는 문서를 의미하며, 여기에는 승객의 이름, 항공편 정보 및 기타 공지 사항이 포함됩니다.
"당사 규정"은 당사가 발행하고 운송 개시일에 효력이 발생하는 이러한 운송 약관 및 관세 이외의 승객 및 수하물 운송을 규정하는 규칙을 의미합니다. "승객 쿠폰" 또는 "승객 영수증"은 당사 또는 공인 대리점이 발급한 항공권의 일부로, 귀하가 보관해야 하는 부분을 의미합니다.
"SDR"은 국제 통화 기금(IMF)에서 정의한 특별 인출권을 의미합니다. 이는 여러 주요 통화의 가치를 기반으로 하는 국제 계산 단위입니다. SDR의 통화 가치는 변동하며 매 영업일마다 재계산됩니다. 이러한 가치는 대부분의 상업 은행에서 알고 있으며 주요 금융 저널과 IMF 웹사이트(www.imf.org)에 정기적으로 보고됩니다.
"중간 기착지"는 출발지와 도착지 사이의 여정에서 예정된 중간 기착지를 의미합니다.
"관세"는 항공사의 공표된 운임, 요금 및/또는 관련 운송 조건을 의미하며, 필요한 경우 적절한 당국에 제출되었습니다.
"티켓"은 "승객 티켓 및 수하물 확인서" 또는 승객에게 전달된 전자 티켓의 여정/영수증을 의미하며, 각각 당사 또는 공인 대리인이 발행하며 계약 조건, 공지 및 쿠폰을 포함합니다.
"위탁 수하물"은 위탁 수하물을 제외한 귀하의 수하물 중 귀하가 항공기 객실로 반입하고 귀하가 보관하는 모든 품목을 의미합니다.
"당사", "당사의", "당사 자신", "당사의", "당사"는 캄보디아 앙코르 항공을 의미합니다.
"귀하", "귀하의", "귀하 자신"은 승무원을 제외하고 당사의 동의 하에 항공기로 운송되거나 운송될 모든 사람을 의미합니다.
2.1.1. 제2.2조, 제2.5조 및 제2.6조에서 달리 명시되지 않는 한, 본 운송 조건은 당사에서 운영하는 모든 항공편과 귀하의 항공편과 관련된 법적 책임이 있을 경우에 적용됩니다.
2.1.2. 본 조건은 무료 및 할인 항공 운송에도 적용되며, 당사 규정이나 관련 계약, 통행증 또는 항공권에서 달리 규정된 경우를 제외합니다.
2.1.3. 본 조건과 운송인의 규정, 요금 및 수수료는 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다. 그러나 이러한 변경은 운송이 시작된 후에는 적용되지 않습니다. 운송에 적용되는 요금 및 수수료는 항공권 첫 번째 항공권 쿠폰의 운송 시작 날짜의 요금, 또는 전자 항공권의 경우 여정/영수증에 명시된 첫 번째 항공구간의 요금으로 간주됩니다. 단, 운송인의 규정에서 달리 규정된 경우를 제외합니다.
2.2.1. 본 조건은 캐나다 내의 장소 간 운송 또는 캐나다와 다른 장소 간의 운송에 적용되며, 이는 캐나다에서 유효한 요금 규정에 포함되는 범위에 한합니다.
2.2.2. 본 조건은 1958년 미국 연방 항공법에서 정의하는 항공 운송에는 적용되지 않습니다.
만약 운송이 전세 계약에 따라 이루어지는 경우, 본 운송 조건은 항공권 또는 승객과의 다른 계약에 참조되거나 기타 방식으로 포함된 범위에 한하여 적용됩니다.
일부 서비스에서는 “코드 쉐어”라는 다른 운송인과의 계약을 체결할 수 있습니다. 이는 예약이 당사와 이루어졌고 항공권에 당사 이름 또는 항공사 코드가 표시되어 있어도, 다른 운송인이 항공기를 운항할 수 있음을 의미합니다. 이러한 계약이 적용되는 경우, 예약 시 항공기를 운항하는 다른 운송인의 이름을 알려드립니다.
본 조건에 포함되거나 언급된 조항이 적용 가능한 협약 및 법률, 정부 규정, 명령, 요구 사항에 반하는 경우, 해당 조항은 적용되지 않습니다. 특정 조항의 무효성은 다른 조항의 유효성에 영향을 미치지 않습니다.
본 운송 조건에 별도로 규정된 경우를 제외하고, 본 운송 조건과 다른 규칙 사이에 불일치가 있는 경우 본 운송 조건이 우선합니다.
3.1.1. 항공권은 항공권에 기재된 이름의 승객만 사용 가능하며, 적절한 증명서를 제시해야 할 수도 있습니다.
3.1.2. 항공권은 양도할 수 없습니다.
3.1.3. 할인 항공권은 전액 환불되지 않을 수 있습니다. 항공권 유형을 신중히 선택하십시오.
3.1.4. 사용하지 않은 항공권이 있는 경우, 사용하지 않은 부분에 대한 환불 또는 일부 환불은 불가능합니다.
3.1.5. 항공권은 귀중한 물품이며, 분실이나 손상으로부터 보호하고 분실하지 않도록 보관하십시오.
3.1.6. 항공권 제시
탑승 시 모든 미사용 항공권 및 탑승권을 정확히 제시해야 하며, 항공권이 손상되지 않았거나 타인이 변경하지 않았는지 확인해야 합니다. 전자 항공권의 경우, 유효한 신분증과 전자 항공권을 제시하여 탑승이 허용됩니다.
3.1.7. 분실, 손상, 미제시
3.1.7.1. 항공권이 분실되거나 손상된 경우(전체 또는 일부), 또는 제시하지 않은 경우 출발 전에 항공권이 발급되었음을 증명해야 합니다. 이 경우, 항공권 재발급에 필요한 수수료를 지불해야 할 수 있습니다.
3.1.7.2. 증명이 불가능하거나 재발급 절차가 진행되지 않는 경우, 항공사는 분실하거나 손상된 항공권의 전액을 지불할 것을 요구할 수 있으며, 항공사가 분실 또는 손상된 항공권을 확인할 수 있는 경우에만 환불이 이루어집니다.
3.2. 변경 및 수정
3.2.1. 계약 변경
계약 조건 변경 시 적절한 절차를 따라야 합니다. 항공사 절차에 따라 계약 조건 변경을 진행하십시오.
3.2.2. 조건 수정
조건 수정 시 요금 조정이 포함될 수 있습니다.
3.3. 사용
3.3.1. 서비스를 이용하려면, 모든 미사용 항공권 및 탑승권을 정확히 제시하고 적절한 순서로 제시해야 합니다. 여행의 일부를 사용하지 않은 경우, 환불이나 부분 환불을 받을 수 없습니다.
3.3.2. 추가 서류나 증빙 서류를 요구할 수 있습니다.
3.4.1. 전자 항공권이 발급되는 경우, 항공권은 이메일이나 기타 전자 수단을 통해 전송됩니다.
3.4.2. 전자 항공권을 받지 못한 경우, 항공사 또는 대리점에 연락하여 전자 항공권을 받으십시오. 연락하지 않을 경우 전자 항공권의 부족이나 불일치에 대한 책임을 지지 않습니다.
3.4.3. 전자 항공권은 유효한 신분증 및 항공편 정보와 함께 제시되어야 합니다.
운임은 출발지 공항에서 최종 목적지 공항까지의 운송에만 적용됩니다. 별도로 명시되지 않는 한, 운임에는 공항 간 및 공항과 시내 터미널 간의 육상(도로, 철도) 및 해상 운송 서비스가 포함되지 않습니다. 운임은 귀하의 티켓 결제일 현재의 당사 요금표에 따라 계산됩니다. 여행 일정이나 날짜를 변경하면 지불해야 할 운임이 변경될 수 있습니다.
정부 또는 기타 기관, 공항 운영자, 당사 또는 다른 항공사에서 부과하는 적용 세금, 수수료 및 요금은 귀하가 지불해야 합니다. 티켓을 구매할 때, 운임에 포함되지 않은 세금, 수수료 및 요금에 대해 알려드리며, 대부분은 티켓에 별도로 표시됩니다.
적용 운임, 세금, 수수료 또는 요금이 지불되지 않은 경우, 당사는 승객이나 승객의 수하물을 운송할 의무가 없으며, 운송을 거부할 수 있습니다.
운임, 세금, 수수료 및 요금은 티켓이 발급된 국가의 통화로 지불해야 하며, 당사 또는 당사의 승인 대리인이 결제 시 또는 이전에 다른 통화를 지정하는 경우(예: 현지 통화의 변환 불가능성) 해당 통화로 지불해야 합니다. 당사는 재량에 따라 다른 통화로의 지불을 수락할 수 있습니다.
저희 규정에 따라 일부 수하물을 무료로 수송할 수 있습니다. 이 규정은 저희 승객 티켓 및 수하물 확인서에 명시되어 있습니다. 무료 수하물은 저희 규정에 명시된 조건과 제한을 따라야 합니다.
6.1.1. 저희 또는 저희 권한 있는 대리인은 귀하의 예약을 기록합니다. 요청 시, 예약에 대한 서면 확인서를 제공해 드립니다.
6.1.2. 특정 요금에는 예약 변경 또는 취소 권리를 제한하거나 배제하는 조건이 있을 수 있습니다. 귀하의 요금에 적용되는 조건을 확인해야 하며, 이를 확인하지 않은 것에 대해서는 저희가 책임지지 않습니다.
저희 또는 저희 권한 있는 대리인이 제공한 티켓 발급 시간 제한 전에 티켓 비용을 지불하지 않으면, 저희는 귀하의 예약을 취소할 권리를 보유합니다.
저희는 귀하가 제공한 개인 정보와 수집한 정보를 사용할 수 있습니다. 이 정보는 귀하의 구매 이력과 서비스 및 시설 사용 방법을 포함하며, 다음과 같은 목적을 위해 사용됩니다: 예약 진행, 티켓 구매 및 발급, 운송 및 관련 서비스 및 시설 제공; 회계, 청구 및 감사, 신용 카드 또는 기타 결제 카드 검증 및 검사; 이민 및 세관 통제; 안전, 보안, 건강, 행정 및 법적 목적; 통계 및 마케팅 분석, 상용 고객 프로그램 운영; 시스템 테스트, 유지보수 및 개발; IT 교육; 고객 관계; 미래에 보다 효율적으로 처리하기 위해 도움을 주는 것; 직접 마케팅 및 시장 조사 (이는 귀하의 요청 또는 동의가 있을 때만 진행되며, 선택적으로 거부할 기회를 제공합니다).
이러한 목적을 위해, 저희는 해당 데이터가 필요한 기간 동안 보유하고 사용하며, 이를 저희 사무실, 권한 있는 대리인, 정부 기관, 기타 항공사 또는 위에서 언급된 서비스 제공자에게 전송할 수 있습니다. 정부 규정에 따라 긴급 상황에서 가족에게 통지할 수 있는 정보와 같은 특정 개인 데이터나 정보를 제공해야 할 수도 있습니다. 제공된 개인 데이터의 사용 또는 전송으로 인해 발생하는 손실이나 비용에 대해 저희의 과실이 아닌 한 책임지지 않습니다. 또한, 일관된 서비스 수준 보장, 사기 예방/탐지 및 교육 목적으로 전화 통화를 모니터링 및/또는 녹음할 수 있습니다. 데이터 접근 및 수정 방법에 대한 추가 정보는 저희 사무실 및 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
저희는 사전 좌석 요청을 충족시키기 위해 최선을 다하겠습니다. 그러나 특정 좌석을 보장할 수 없습니다. 저희는 항공기 탑승 후에도 좌석을 할당하거나 재배정할 권리를 보유합니다. 이는 운영, 안전, 정부 규제, 건강 또는 보안상의 이유일 수 있습니다. 저희는 관련 법에 따라 도움이 필요한 승객에게 합리적인 좌석 배정을 할 것입니다.
환불 불가능한 요금의 경우를 제외하고, 예약된 공간을 사용하지 않으면 저희 규정에 따라 합리적인 서비스 요금이 부과될 수 있습니다.
6.6.1. 예약 시 요청한 특별 서비스(예: 종교식 또는 식이 제한 식사, 공항 체크인에서 항공기까지 휠체어 제공 등)를 제공하도록 노력하겠습니다. 그러나 이러한 요청한 서비스를 제공하지 못한 경우 손실, 비용, 계약 위반 또는 기타 손해에 대해 책임지지 않습니다.
6.6.2. 장애가 있는 승객인 경우, 예약 시 특별한 요구 사항을 저희에게 알려주셔야 합니다.
6.6.3. 장애가 있는 승객인 경우, 특별한 요구 사항을 충족하기 위해 조치가 마련된 경우에 한해 운송 서비스를 제공합니다. 특별 요구 사항을 예약 시 알리지 않으셨더라도, 저희는 합리적인 노력을 다해 특별 요구 사항을 수용하겠습니다.
6.6.4. 비행 안전을 위해 필수적인 경우, 비행기에서 스스로 탈출하거나 안전 지시를 이해할 수 없는 경우, 동행인을 동반할 것을 요구할 수 있습니다.
6.6.5. 저희는 담요를 사용해야 하는 승객의 수송을 거부할 권리를 보유합니다.
6.6.6. 의료용 산소가 허용된 항공편에서는 의료용 산소 서비스 요금을 부과할 수 있으며, 동행인을 동반해야 할 수도 있습니다.
운영상의 이유로 기내 오락 장비 및 광고된 프로그램, 광고된 특별 식사 또는 기타 유형의 식사, 또는 광고된 기내 서비스의 제공/가용성에 대한 보장을 하지 않습니다.
6.8.1. 향후 또는 돌아오는 예약은 지정된 시간 내에 재확인해야 할 수 있습니다. 재확인이 필요할 경우 저희가 언제, 어떻게, 어디서 재확인해야 하는지 안내해 드립니다. 재확인이 필요하고 귀하가 이를 하지 않을 경우, 저희는 향후 또는 돌아오는 예약을 취소할 수 있습니다. 그러나 귀하가 여행을 계속하고 싶다고 알려주시면, 예약 클래스에 여석이 있는 경우에는 예약을 복원하여 다음 목적지 또는 최종 목적지로 운송하겠습니다. 만약 예약 클래스에 여석이 없는 경우, 합리적인 노력을 다해 다음 목적지 또는 최종 목적지로 운송하겠습니다.
6.8.2. 여행 중인 다른 항공사와 관련된 재확인 요구 사항을 확인해야 합니다. 재확인이 필요할 경우, 티켓에 기재된 항공사와 재확인해야 합니다.
비행기 탑승을 하지 않고 사전에 통지하지 않으면, 반환 또는 향후 예약을 취소할 수 있습니다. 그러나 사전에 통지하면, 이후 비행 예약을 취소하지 않습니다.
귀하는 정부 수속 및 출발 절차를 완료할 수 있도록 출발 전 당사의 체크인 장소와 탑승구에 미리 도착해야 합니다. 귀하가 체크인 마감 시간을 준수하지 않을 경우 예약을 취소할 권리를 보유합니다. 체크인 마감 시간에 대해 스스로 확인해 주시기 바랍니다. 당사 항공편의 체크인 마감 시간은 시간표에 나와 있거나 당사 또는 공인 대리인에게 문의할 수 있습니다.
귀하가 탑승구에 늦게 도착하거나 제14.2조에 명시된 필요한 여행 서류를 제시하지 못할 경우 당사는 귀하의 예약 좌석을 취소할 수 있습니다.
다음 중 하나 이상의 이유로 인해, 고객님 또는 고객님의 수화물(예: 유효하지 않은 항공권 또는 통행증이 없는 경우)의 운송을 거부할 수 있습니다:
8.1.1. 이 절차가 출발지, 목적지 또는 경유국 또는 지역의 법률, 규정 또는 지침을 준수해야 하는 경우; 또는
8.1.2. 고객님이 당사가 요청한 정보(정부가 요구하는 정보를 포함하여)를 제공하지 않는 경우; 또는
8.1.3. 고객님의 신체적 또는 정신적 상태가 (i) 특별한 배려가 필요하지만 사전에 조율되지 않았거나 (ii) 위험 물질, 무기, 금지된 약물 또는 감정 조절 실패와 관련이 있거나 (iii) 타인에게 불편함을 초래하거나 (iv) 고객님 또는 타인 또는 재산에 긴급 건강 위험을 초래하는 경우; 또는
8.1.4. 고객님이 이전 비행에서 규칙을 위반하였고, 그 행동이 다시 발생할 가능성이 있는 경우; 또는
8.1.5. 고객님이 보안 검색에 협조하지 않거나 보안 관련 질문에 만족스럽게 답하지 않는 경우; 또는
8.1.6. 고객님이 적절한 요금, 세금, 수수료 또는 비용을 지불하지 않는 경우; 또는
8.1.7. 고객님이 필요한 여행 서류를 소지하지 않거나 필요한 서류를 제시하지 않는 경우; 또는
8.1.8. 고객님이 (i) 유효하지 않은 티켓을 소지하거나 (ii) 당사 또는 당사의 대리점을 제외한 장소에서 구입하거나 (iii) 분실 또는 도난된 것으로 신고되었거나 (iv) 위조된 티켓을 소지하거나 (v) 티켓 소유자로 등록되지 않은 경우; 이 경우, 당사는 해당 티켓을 무효화할 권리를 보유합니다; 또는
8.1.9. 위의 3.3조에 따른 티켓 처리 또는 사용 요구 사항을 준수하지 않거나 당사 또는 당사의 대리점을 제외한 곳에서 발급 또는 변경된 티켓을 제시하는 경우; 또는
8.1.10. 당사의 안전 또는 보안 지침을 따르지 않는 경우; 또는
8.1.11. 고객님이 과거에 규칙을 위반한 경우.
8.2.1. 고객님의 행동, 신체적 또는 정신적 상태로 인해 당사가 운송을 거부하거나 고객님을 제외한 경우, 사용하지 않은 티켓의 전액 환불을 요구할 권리가 없습니다. 또한, 운송 거부 또는 제외에 대한 부분 환불이나 추가 운송을 요구할 권리도 없습니다.
8.2.2. 운송 거부 또는 승객 제외로 인해 발생한 손실이나 피해에 대해 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
8.2.3. 운송 요구 사항이나 발생한 손실과 관련된 비용을 청구할 권리를 보유합니다.
8.2.4. 당사는 고객님에게 통지를 보낼 권리를 보유합니다. 이 통지에는 고객님에게 제공한 식별 번호가 포함될 수 있습니다. 이는 고객님이 당사의 네트워크에서 제외되었음을 의미합니다. 모든 당사 항공편에서 제외된다는 의미입니다. 통지에는 종료일 및 통지가 발효되는 기간이 포함됩니다. 이 통지가 유효한 동안 여행을 시도할 경우, 당사는 운송을 거부합니다.
보호자 없는 미성년자, 신체적 또는 정신적 장애가 있는 분, 임산부 또는 기타 특별 지원이 필요한 분은 사전에 당사와 조율하고 당사의 규정에 따라야 합니다. 이러한 서비스 제공에는 적절한 수수료가 부과될 수 있습니다.
당사는 수하물 또는 좌석의 제한을 고려하여 운송을 거부할 수 있습니다.
8.5.1. 보조견이 적절하게 장착되거나 구속되지 않은 경우.
8.5.2. 보조견에게 좌석을 제공할 수 없는 경우.
8.5.3. 보조견의 좌석이 긴급 상황 시 충분한 통로를 확보하도록 방해할 수 있는 경우.
8.5.4. 보조견이 공격적인 행동을 보이거나 다른 승객의 건강이나 안전에 위협을 가하는 경우.
8.5.5. 보조견이 적절히 훈련된 증거가 부족한 경우.
8.5.6. 유럽에서의 도착 또는 출발, 또는 미국에서의 도착 또는 출발과 관련된 요청이나 요구 사항은 변경될 수 있습니다. 자세한 내용은 문의해 주시기 바랍니다.
9.1.1. 주문 처리 문제나 주문에 영향을 미치는 기타 사유로 인해 주문 확인 또는 발송을 거부할 수 있습니다.
9.1.2. 기타 문제로 인해 주문 처리를 거부할 수 있습니다.
9.2.1. 주문과 서비스가 규정을 준수하는지 확인하기 위해 검사를 실시할 수 있습니다.
9.2.2. 검사 결과 보안 또는 건강 문제를 발견하면 서비스 제공을 거부할 수 있습니다.
9.3.1. 문서에 오류가 있을 경우, 주문 처리를 거부할 수 있습니다.
9.3.2. 오류가 있는 문서를 사용하는 경우 주문이 거부될 수 있습니다.
9.4.1. 가격 표시 오류가 있을 경우, 주문 처리를 거부할 수 있습니다.
9.4.2. 가격 표시 오류로 인해 주문이 거부될 수 있습니다.
9.5.1. 승인 또는 검사 과정에서 문제가 발생할 경우, 서비스를 거부할 수 있습니다.
9.5.2. 승인 또는 검사 요청이 적절하게 수행되지 않은 경우, 서비스 제공을 거부할 수 있습니다.
9.5.3. 승인 또는 검사를 거부할 경우, 추가 서비스 제공을 거부하며, 손해에 대한 책임을 지지 않습니다.
9.6.1. 서비스 수령 시 손해나 부족이 발생한 경우, 즉시 당사에 보고해야 합니다.
9.6.2. 손해 배상 청구는 당사의 책임 한도를 초과한 기준에 따라야 합니다. 기준에 따르지 않을 경우 손해에 대한 책임을 질 수 있습니다.
9.6.3. 손해나 부족이 발생할 경우 즉시 당사에 통보하고 적절한 청구 절차를 진행해야 합니다.
9.6.4. 출하나 배송에 관련된 손해는 통보된 경우에만 처리됩니다.
9.6.5. 지정된 절차를 따르지 않을 경우 발생하는 손해에 대해 책임을 질 수 있습니다.
9.7.1. 재청구 요구가 있을 경우 적절한 단위 확인이 필요합니다.
9.8.1. 당사는 규정에 따라 검사 및 계약의 시행을 진행합니다.
9.9.1. 당사는 고객의 서비스 및 시행 상황을 감사할 수 있습니다.
9.10.1. 서비스가 규정을 준수하지 않을 경우, 당사는 서비스 제공을 거부할 수 있습니다.
9.10.2. 서비스가 적절하지 않을 경우, 당사는 서비스 제공을 거부할 수 있습니다.
9.10.3. 서비스가 적절하지 않을 경우, 당사는 서비스 제공을 거부하고 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않을 수 있습니다.
9.10.4. 서비스 거부에 대해 규정에 따른 검토를 실시합니다.
9.10.5. 서비스 제공이 거부된 경우, 이용 약관에 따라 발생하는 손해에 대해 책임을 집니다.
10.1.1. 일정표에 표시된 비행 시간은 발표일과 실제 여행일 사이에 변경될 수 있습니다. 이 시간을 보장하지 않으며, 귀하와의 계약의 일부를 구성하지 않습니다.
10.1.2. 예약을 받기 전에 저희 또는 저희의 승인된 대리인이 현재 시점에서 예정된 비행 시간을 알려드리며, 이 정보는 귀하의 항공권에 표시됩니다. 항공권 발급 후 예정된 비행 시간이 변경되어야 하거나, 비행이 취소, 종료, 경로 변경, 지연, 또는 다른 항공기와 착륙지가 필요할 수 있습니다. 연락처 정보를 제공해 주시면 변경 사항에 대해 가능한 한 알려드리겠습니다. 항공권을 구매한 후 예정된 비행 시간이 변경되었고 이 변경을 수용할 수 없으며, 수용 가능한 대체 항공편을 예약할 수 없는 경우 제11조에 따라 환불을 받을 권리가 있습니다.
10.2.1. 귀하와 귀하의 수하물의 지연을 피하기 위해 필요한 모든 조치를 취할 것입니다. 이러한 조치를 취하는 과정에서 비행 취소를 피하기 위해 특별한 상황에서는 다른 항공사나 다른 항공기로 비행을 준비할 수 있습니다.
10.2.2. 공약 또는 적용 법률에 다른 규정이 없는 한, 비행을 취소하거나, 일정에 따라 비행을 수행하지 않거나, 귀하가 예약한 목적지나 중간 지점에서 정차하지 않거나, 확인된 연결 비행을 놓친 경우, 귀하의 선택에 따라 다음 조치를 취합니다:
10.2.2.1. 당사의 다른 서비스에서 가장 빨리 탑승할 수 있도록 준비하며 추가 비용 없이, 필요에 따라 항공권의 유효 기간을 연장합니다.
10.2.2.2. 적절한 기간 내에 당사의 서비스 또는 다른 항공사의 서비스, 또는 상호 합의된 다른 운송 수단 및 클래스에 따라 목적지까지 운송합니다.
10.2.2.3. 제11조에 따라 환불합니다.
10.3. 제10.2.2조에 명시된 사건이 발생한 경우, 공약 또는 적용 법률에 다른 규정이 없는 한, 제10.2.2.1부터 제10.2.2.3조에 명시된 선택지는 유일한 구제 수단이며, 우리는 추가적인 책임을 지지 않습니다. 특히, 취소나 지연이 날씨, 파업, 천재지변, 전쟁, 항공 교통 통제 지연 또는 기타 불가항력적 상황으로 인해 발생한 경우, 우리는 제10.2.1부터 제10.2.3조에 따른 즉각적인 조치를 취할 의무가 없으며, 전화비, 숙박비, 식사비 또는 교통비를 부담하지 않습니다. 그러나 현재 상황에서 가능한 최선의 지원을 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울이겠습니다.
10.4. 확인된 좌석을 제공할 수 없는 경우, 우리는 적용 법률 및 초과 예약/비자발적 좌석 강등 보상 정책에 따라 탑승이 거부되거나 비자발적으로 좌석 강등을 경험한 승객에게 보상을 제공합니다.
본 조항 (i) 또는 (ii) 운임 규정 또는 운임표, 또는 (iii) 적용 법령에서 달리 규정하지 않는 한, 항공권은 환불되지 않습니다. 항공권 또는 미사용 부분의 환불은 다음과 같습니다:
11.1.1. 본 조항에 달리 규정하지 않는 한, 항공권 소지자 또는 항공권 지불자는 적절한 지불 증빙을 제공하는 경우 환불을 요청할 수 있습니다.
11.1.2. 항공권이 지명된 소지자 외의 자에 의해 지불되었고 항공권에 환불 제한이 명시된 경우, 환불은 항공권 지불자에게 또는 그 요청에 따라 진행됩니다.
11.1.3. 항공권이 분실되었을 경우를 제외하고, 환불은 항공권 및 미사용된 모든 티켓이 당사에 제출되었을 때만 진행됩니다.
11.1.4. 승객의 티켓 또는 영수증과 미사용된 모든 티켓을 제시하고, 조항 11.2.1 또는 11.2.2에 따라 환불 권리를 주장하는 경우, 해당 환불은 유효한 환불로 간주되며, 이후의 환불 요청에 대해 당사는 책임지지 않습니다.
당사가 비행편을 취소하거나 합리적으로 예정된 일정대로 운항하지 않거나 목적지 또는 중간 기착지에 정차하지 않거나 연결편을 놓친 경우, 환불 금액은 다음과 같습니다:
11.2.1. 티켓의 일부가 사용되지 않은 경우, 환불 금액은 지불된 금액과 같습니다.
11.2.2. 티켓의 일부가 사용된 경우, 환불 금액은 지불된 금액과 사용된 구간 간의 운임 차액과 같습니다.
11.2.3. 이러한 상황에서 티켓을 구매하고 환불을 요청하는 경우, 당사는 기타 의무로부터 면책됩니다.
조항 11.2 이외의 사유로 환불 권리가 있는 경우, 환불 금액은 다음과 같습니다:
11.3.1. 티켓의 일부가 사용되지 않은 경우, 환불 금액은 지불된 금액과 같으며, 서비스 수수료 또는 취소 수수료가 차감될 수 있습니다.
11.3.2. 티켓의 일부가 사용된 경우, 환불 금액은 지불된 금액과 사용된 구간 간의 운임 차액과 같으며, 서비스 수수료 또는 취소 수수료가 차감될 수 있습니다.
분실된 티켓 또는 그 일부에 대해 적절한 증거와 지불 증빙을 제공하면, 분실된 티켓 또는 그 일부의 환불을 요청할 수 있습니다. 환불은 다음 조건에 따라 진행됩니다:
11.4.1.1. 분실된 티켓 또는 그 일부가 사용되지 않았거나 다른 구간으로 교환되지 않았을 경우 (예외: 재발행 또는 사용된 경우).
11.4.1.2. 당사 또는 당사의 승인된 대리인이 분실된 티켓 또는 그 일부에 대한 책임을 지는 경우.
다음의 사유로 환불을 거부할 수 있습니다:
11.5.1. 환불 요청이 티켓의 유효 기간이 지난 후에 제기된 경우.
11.5.2. 당사 또는 공공 기관에 제출된 증명서나 문서가 부족한 경우.
11.5.3. 조항 8.2에 명시된 기타 조건이 있는 경우.
모든 환불은 법적 요구 사항에 따라 구매 국가 및 환불 요청 국가의 법률에 따라 처리됩니다. 환불은 지불 증빙 제공 및 당사의 지시에 따라 처리됩니다.
11.7. 티켓 환불 가능자
저희는 저희 또는 저희의 공인 대리인이 티켓을 발급하고 저희 또는 그들이 환불을 승인한 경우에만 자발적 요금 환불을 제공합니다.
당사의 합리적인 의견에 따르면, 당신이 항공기에서 (i) 범죄를 저지르거나; (ii) 민간 항공 활동의 안전과 보안을 위협하거나; (iii) 승무원이나 승객을 공격하거나 위험에 빠뜨리거나; (iv) 항공기의 안전을 보장하고 기내의 질서와 규율을 유지하기 위해 기장 또는 그의 대리인이 지시한 모든 지침을 따르지 않거나; (v) 항공기 내 자산에 위험을 초래하거나; (vi) 알코올이나 약물을 소비하거나; (vii) 항공기 내에서 흡연하거나 (화장실 포함); 또는 (viii) 관습 및 관행, 법률 및 질서를 위반하는 행동을 하는 경우, 우리는 이러한 행동의 지속을 방지하기 위해 합리적으로 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 당신은 항공기에서 하차하라고 요구받을 수 있으며, 현지 권한 있는 당국에 인계되거나, 평생 또는 특정 기간 동안 모든 장소에서 탑승이 거부될 수 있으며, 항공기에서의 범죄 행위로 기소될 수 있습니다.
당사 항공기 내에서 당사가 제공하지 않은 알코올을 소비하는 것은 허용되지 않습니다. 당사는 언제든지 아무 이유 없이 알코올 제공을 거부할 권리를 가지며, 제공된 알코올을 회수할 수 있습니다.
위의 12.1항에 설명된 방식으로 행동한 경우, 당신은 우리에게 모든 청구 또는 손실을 보상해야 합니다. 여기에는 항공기 경유로 인해 발생하는 모든 비용을 포함하여, 당사, 대리인, 직원, 독립 계약자, 승객 및 제3자가 귀하의 부적절한 행동으로 인해 사망, 부상, 손실, 손해 또는 지연과 관련하여 겪은 모든 손실이 포함됩니다.
12.4.1. 안전 또는 법적 이유로 인해, 당사는 항공기 내에서 전자기기 사용을 금지하거나 제한할 수 있습니다. 여기에는 휴대전화, 노트북, 휴대용 녹음기, 휴대용 라디오, MP3 플레이어, 카세트 플레이어 및 CD 플레이어, 전자 게임기, 레이저 제품, 또는 원격 제어 장난감이나 무선 제어 장비를 포함한 송신 장비가 포함됩니다. 이러한 장비의 사용이 허용되는 경우, 당사의 규정을 준수해야 합니다. 보청기 및 심장 박동 조절기는 허용됩니다.
12.4.2. 12.4.1항을 준수하지 않는 경우, 당사는 비행이 끝날 때까지 또는 당사가 적절하다고 판단하는 다른 시간까지 이러한 전자기기를 보관할 권리를 보유합니다.
당사의 규정에 별도로 명시되지 않는 한, 당사는 공항 간 또는 공항과 기타 장소 간의 지상 운송 서비스를 유지, 운영 또는 제공하지 않습니다. 당사는 이러한 지상 운송 서비스의 운영자에 대한 행위나 누락에 대해 책임을 지지 않으며, 당사의 직원이나 대리인이 이러한 서비스를 이용하는 데 도움을 주더라도 책임을 지지 않습니다.
당사가 제3자와의 협력으로 항공 운송 이외의 서비스를 제공하는 경우(예: 도로, 철도, 해상 운송) 또는 제3자가 제공하는 서비스(예: 호텔 예약, 차량 렌탈)에 관한 티켓이나 바우처를 발행하는 경우, 당사는 그러한 제3자를 위한 귀하의 대리인 역할만을 수행합니다. 제3자 서비스 제공자의 조건이 적용되며, 당사는 이러한 서비스에 대해 책임을 지지 않습니다. 제3자 서비스 제공자가 예약을 취소하거나 거부하는 결정도 포함됩니다.
14.1.1. 방문할 국가의 관련 입국 요건을 확인하고, 여행에 필요한 모든 여권, 비자, 건강 증명서(해당되는 경우) 및 기타 여행 서류를 저희에게 제시해야 합니다.
14.1.2. 출발, 도착 또는 경유하는 모든 국가의 법률, 규정, 명령, 요구 사항 및 당사의 지침을 따라야 합니다.
14.1.3. 필요한 여권, 비자, 건강 증명서 및 기타 여행 서류의 취득, 관련 법률, 규정, 명령, 요구 사항 또는 지침의 준수 또는 이러한 서류가 부족하거나 관련 법률, 규정, 명령, 요구 사항 또는 지침을 따르지 않았을 때 발생하는 결과에 대해 저희는 책임을 지지 않습니다.
14.1.4. 저희 직원이나 권한 있는 대리인이 제공하는 필요한 서류나 비자 취득, 법률, 명령, 요구 사항, 규정 및 지침 준수에 대한 안내나 정보에 대해 저희는 책임을 지지 않습니다.
여행 전에는 법률, 규정, 명령, 요구 사항에 따라 필요한 모든 서류, 즉 여권, 출국, 입국 및 기타 관련 서류를 저희에게 제시해야 합니다. 필요에 따라 여권 또는 기타 동등한 여행 서류의 복사본을 촬영하고 보관할 수 있도록 허용해야 합니다. 서류는 비행이 종료될 때까지 기내 승무원에게 보관됩니다. 이러한 요구 사항을 준수하지 않거나 여행 서류가 적합하지 않은 경우, 운송을 거부할 권리를 보유합니다.
만약 당신이 어떤 국가에도 입국을 거부당한 경우, 정부에서 부과하는 벌금, 처벌, 구금 비용, 또는 저희가 지불한 그 국가에서의 수송 비용과 기타 합리적인 비용에 대해 모든 책임을 집니다. 거부된 지점까지의 운임은 저희가 환불하지 않습니다.
법률, 규정, 명령, 요구 사항 또는 기타 여행 요구 사항을 준수하지 않아 저희가 벌금, 처벌, 비용을 지불해야 하는 경우, 저희는 지불한 금액 또는 발생한 비용에 대해 청구할 것입니다. 미사용 티켓의 가치를 사용하거나 저희가 보유한 자금을 이러한 지불이나 비용에 사용될 수 있습니다.
필요에 따라 세관이나 기타 정부 관계자의 짐 검사를 받아야 합니다. 이 검사 중 발생한 손실이나 피해에 대해 저희는 책임을 지지 않습니다.
저희, 정부 관계자, 공항 관계자 또는 기타 운송업체에 의한 보안 검사를 받아야 합니다. 이 보안 검사 중 발생한 손해나 요구 사항을 따르지 않아 발생한 손해에 대해 저희는 책임을 지지 않습니다(저희의 과실 제외).
우리와 다른 운송사업자가 단일 티켓 또는 연계 티켓 하에 수행하는 운송은 단일 작업으로 간주됩니다.
16.1. 적용 규칙
16.1.1. 이 운송 약관 및 해당 법률은 귀하에 대한 당사의 책임을 규정합니다. 다른 운송업체가 귀하의 여정에 관여하는 경우, 해당 운송업체의 책임은 해당 법률에 따라 규정되며, 이 운송 약관에 달리 명시되어 있지 않는 한 해당 운송업체의 운송 조건에 따라 규정됩니다. 다른 운송업체는 책임 한도가 더 낮을 수 있습니다.
16.1.2. 적용 법률에는 개별 국가에 적용되는 협약 및/또는 법률이 포함될 수 있습니다.
16.1.3. 당사는 당사가 수행한 운송 중 발생한 손해 또는 귀하에게 법적 책임이 있는 손해에 대해서만 책임을 집니다. 다른 운송업체의 운송을 위한 티켓을 발급하거나 다른 운송업체의 운송을 위해 귀하의 수하물을 체크인하는 경우, 당사는 해당 운송업체의 대리인으로서만 그렇게 합니다.
16.1.4. 이 제16조는 당사의 책임 한도를 명시하고 협약 및 해당 법률에 따라 당사가 적용하는 책임 규칙을 요약하지만 협약 또는 기타 해당 법률과 일치하지 않는 경우 협약 또는 기타 해당 법률이 이 제16조를 우선합니다.
16.2. 승객의 사망 또는 부상에 대한 당사의 책임
당사가 제공하는 운송으로 인해 발생하거나 관련된 사고로 인해 발생한 사망, 부상 또는 기타 신체 상해의 경우 입증된 손해에 대한 당사의 책임은 해당 법률에 명시된 규칙 및 제한과 다음 보충 규칙의 적용을 받습니다.
16.2.1. 사망, 부상 또는 기타 신체 상해에 대한 각 승객에 대한 당사의 책임 한도는 법률 비용 및 비용을 포함하여 100,000 SDR의 합계에 해당합니다.
16.2.2. 당사는 승객의 건강 상태로 인해 발생한 경우를 제외하고 항공 운송 중 발생한 승객의 손해에 대해 책임을 집니다. 승객이 스스로 손해를 입힌 경우 당사의 책임은 감면되거나 면제됩니다.
16.2.3. 협약 제22조(1)항에 따라 당사가 수행하고 협약의 적용을 받는 국제 운송의 경우, 사망, 부상 또는 기타 신체 상해에 대한 당사의 각 승객에 대한 책임 한도는 법률 수수료 및 비용을 포함하여 100,000 SDR의 합계에 해당하는 한도입니다.
16.2.4. 미국을 오가는 여행, 미국에서 출발하는 여행 또는 미국에서 합의된 중간 기착지를 경유하는 여행의 경우, 100,000 SDR의 책임 한도는 16.2.5항에 명시된 책임 한도를 대체합니다. 협약에 따라 승객의 사망, 부상 또는 기타 신체 상해로 인해 발생하는 모든 청구와 관련하여 당사는 협약 제20조(1)항에 따라 어떠한 방어 수단도 사용하지 않습니다.
16.2.5. 미국 관련 운송에 적용되는 계약
협약 제22조(1)항에 따라 당사와 일부 다른 운송업체는 협약이 적용되고 출발지, 도착지 또는 합의된 경유지로 미국 내 지점을 포함하는 국제 운송과 관련하여 다음과 같이 합의합니다.
16.2.5.1. 사망, 부상 또는 기타 신체 상해에 대한 각 승객의 책임 한도는 법률 비용 및 비용을 포함하여 75,000달러입니다. 단, 법률 비용 및 비용을 별도로 수여하는 조항이 있는 주에서 청구를 제기한 경우 한도는 법률 비용 및 비용을 제외한 58,000달러입니다.
16.2.5.2. 당사와 일부 다른 운송업체는 승객의 사망, 부상 또는 기타 신체 상해로 인해 발생하는 청구와 관련하여 협약 제20조(1)항에 따라 어떠한 방어 수단도 사용하지 않습니다.
16.2.6. 본 조항은 승객의 사망, 부상 또는 기타 신체적 상해를 초래한 고의로 피해를 입힌 사람이 제기한 청구와 관련하여 해당 운송업체의 권리 및 책임에 영향을 미치는 것으로 간주되지 않습니다.
이 단락에서 언급된 계약에 참여하는 운송업체의 이름은 해당 운송업체의 모든 발권 사무소에서 확인할 수 있으며 요청 시 확인할 수 있습니다. 해당 운송업체는 모두 자체적으로 해당 계약을 체결했으며 해당 운송업체가 수행한 운송과 관련하여 해당 계약을 체결했으며, 해당 운송업체가 수행한 운송의 일부와 관련하여 다른 운송업체에 어떠한 책임도 부과하지 않았으며 해당 운송업체가 수행한 운송의 일부와 관련하여 어떠한 책임도 지지 않았습니다.
16.3. 수하물 손상에 대한 당사의 책임
16.3.1. 당사는 수하물에 대한 손상(아래 제16.4조에 포함된 지연으로 인한 손상 제외)에 대해 당사의 과실 또는 당사의 공인 대리인의 과실로 인해 발생한 경우를 제외하고는 책임을 지지 않습니다.
16.3.2. 당사는 수하물의 고유한 결함, 품질 또는 결함으로 인해 발생하는 수하물 손상에 대해 책임을 지지 않습니다. 마찬가지로 당사는 항공 운송의 일반적이고 정상적인 엄격함으로 인해 발생하는 수하물의 정상적인 마모에 대해 책임을 지지 않습니다.
16.3.3. 협약이 적용되는 청구와 관련하여 위탁 수하물 손상의 경우 당사의 책임은 킬로그램당 20달러로 제한되고, 위탁 수하물 손상의 경우 승객당 400달러 또는 제9.7조에 따라 당사가 동의한 더 높은 금액으로 제한됩니다. 승객에게 위탁 수하물의 일부만 인도되거나, 위탁 수하물의 일부만 손상되는 경우, 미인도 또는 손상된 부분에 대한 당사의 책임은 수하물의 일부 또는 그 내용물의 가치에 관계없이 무게를 기준으로 비례적으로 감소합니다.
16.3.4. 베트남 민간 항공법이 적용되는 청구와 관련하여, 위탁 수하물과 비위탁 수하물 모두에 대한 손상에 대한 당사의 책임은 승객당 1,000 SDR 또는 제9.7조에 따라 당사가 합의한 더 높은 금액으로 제한됩니다.
16.3.5. 당사의 책임 한도를 초과하지 않는 입증된 손상에 대한 보상 원칙에 따른 수하물 손상에 대한 당사의 보상. 귀하는 수하물에 대한 실제 손상을 입증할 책임이 있습니다. 제16.3.4조가 적용되는 경우, 어떤 이유로든 실제 손해를 증명할 수 없거나 손해에 대한 증거를 청구할 수 없는 경우, 당사는 제16.3.3조에 따라 책임 한도를 적용합니다.
16.3.6. 귀하가 당사 또는 당사 대리인의 행위 또는 부작위로 인해 손해가 발생했다는 것을 증명할 수 있는 경우 위에 언급된 책임 한도는 적용되지 않습니다.
16.3.6.1. 손해를 발생시킬 의도로; 또는
16.3.6.2. 무모하게 그리고 손해가 발생할 가능성이 있음을 실제로 알고 있었고, 해당 행위 또는 부작위에 대한 책임이 있는 당사 직원 또는 대리인이 직무 범위 내에서 행동했다는 것을 증명하는 경우.
16.3.7. 현지 법률에 따라 설정된 위탁 수하물 및 비위탁 수하물 모두에 대한 손해에 대한 책임 한도는 현지 법률이 귀하의 여정에 적용되는 경우 귀하의 수하물에 적용됩니다.
16.3.8. 16.3.3에 명시된 위탁 수하물 및 비위탁 수하물 손상에 대한 책임 한도는 바르샤바 협약이 귀하의 운송에 적용되고 해당 지역법에 따라 책임 한도가 정해지지 않은 경우 위탁 수하물 및 비위탁 수하물 손상에 각각 적용됩니다.
16.3.9. 귀하는 가치에 대한 특별 신고(제9.7조 참조)를 하거나 추가 보험에 가입하여 위탁 수하물 또는 비위탁 수하물의 실제 가치 또는 교체 비용이 당사의 책임 한도를 초과하는 경우를 보장할 수 있습니다.
16.3.10. 수하물 무게가 수하물 확인서에 기록되지 않은 경우 위탁 수하물의 총 무게는 당사 규정에 명시된 해당 운송 등급에 대한 무료 수하물 허용 한도를 초과하지 않는 것으로 추정됩니다.
16.3.11. 체크인 시 더 높은 가치에 대한 특별 신고를 완료하고 해당 수수료를 지불하는 경우 당사의 책임은 더 높은 신고 가치로 제한됩니다.
16.3.12. 당사는 (i) 당사와 당사의 대리인이 피해를 피하기 위해 합리적으로 필요한 모든 조치를 취했다는 사실 또는 (ii) 당사 또는 당사의 대리인이 그러한 조치를 취하는 것이 불가능했다는 사실을 입증하는 경우 지연으로 인한 수하물 피해에 대해 책임을 지지 않습니다.
16.3.13. 당사는 귀하의 수하물에 포함된 재산 또는 다른 사람으로 인해 발생한 귀하 또는 귀하의 수하물 피해에 대해 책임을 지지 않습니다. 귀하는 귀하의 수하물로 인해 다른 사람(재산 포함)에게 발생한 모든 피해에 대해 책임을 져야 하며, 그로 인해 당사가 입은 모든 손실 및 경비를 당사에 배상해야 합니다.
16.3.14. 당사는 9.3조에 따라 수하물에 넣는 것이 금지된 물품으로 인한 손상에 대해 어떠한 방법으로든 책임을 지지 않습니다. 여기에는 깨지기 쉬운 품목이나 부패하기 쉬운 품목(신선하고 부패하기 쉬운 식품 등), 열쇠, 예술 작품, 카메라, 돈, 보석, 귀금속, 은식기, 보석, 의약품, 위험 물품, 컴퓨터, 전자 기기, 증권 또는 기타 귀중품, 유통 증권, 계약서, 사업 문서, 샘플, 여권 및 기타 신분 증명서, 수하물에 포함되지만 수하물 가치보다 높은 것으로 신고되지 않은 기타 귀중품 및/또는 가치 있는 품목이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 당사의 지식 여부와 관계없이.
16.3.15. 당사는 귀하가 당사와 인터라인 협정이 없는 항공사의 다른 항공편으로 수하물을 운송하기 위해 수하물을 통관, 체크인 및 태그 재부착하는 책임을 지지 않는 것을 포함하여 이러한 조건의 제9.4.6조를 준수하지 않아 발생한 수하물 손상에 대해 어떠한 방식으로든 책임을 지지 않습니다.
16.3.16. 당사는 당사의 과실로 인해 손상이 발생한 경우를 제외하고는 귀하의 수하물 손상에 대해 책임을 지지 않습니다. 귀하에게 과실이 있는 경우 당사의 책임은 과실에 대한 해당 법률에 따릅니다.
16.4. 승객 지연으로 인한 손해에 대한 당사의 책임
16.4.1. 항공 운송 지연으로 인한 손해에 대한 당사의 책임은 협약에 따라 제한됩니다.
16.4.2. 귀하의 청구에 협약이 적용되는지 여부와 관계없이, 당사와 당사의 대리인이 피해를 피하기 위해 합리적으로 필요한 모든 조치를 취했거나 당사 또는 대리인이 그러한 조치를 취하는 것이 불가능했다는 것을 입증하는 경우 지연으로 인해 발생한 승객의 피해에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.
16.5. 일반 조항
앞서 언급한 내용과 상충되지 않는 범위 내에서 협약이 적용되는지 여부와 관계없이:
16.5.1. 당사는 탑승 또는 하선 작업 중 항공기 내 사고로 인해 승객이 사망하거나 부상을 입거나 승객이 입은 기타 신체 상해의 경우에만 손해에 대해 책임을 집니다.
16.5.2. 당사는 당사의 항공사 지정 코드에 따라 발권되거나 당사가 운영하는 운송 중에 발생한 피해에 대해서만 책임을 집니다. 당사가 다른 운송업체의 지정 코드에 따라 항공권을 발급하거나 운송을 위해 수하물을 체크인하는 경우, 당사는 다른 운송업체의 대리인으로서만 그렇게 합니다.
16.5.3. 당사는 법률이나 정부 규정, 명령 또는 요구 사항을 준수하거나 귀하가 이를 준수하지 않음으로써 발생하는 모든 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
16.5.4. 이 운송 약관에 달리 명시된 경우를 제외하고, 당사의 책임은 입증된 보상적 손해에 한하며, 어떠한 경우에도 당사는 (i) 이익, 수익, 계약, 판매, 예상 절감, 영업권 및 평판의 손실, (ii) 간접적, 결과적 손실 또는 (iii) 모든 형태의 비보상적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
16.5.5. 귀하의 연령 또는 정신적 또는 신체적 상태가 귀하에게 위험이나 위험을 초래할 수 있는 경우, 당사는 그러한 상태로 인해 발생하거나 그러한 상태의 악화를 포함하여 사망을 포함한 모든 질병, 부상 또는 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
16.5.6. 확정된 좌석이 있고 당사가 해당 좌석이나 적절한 클래스 서비스를 제공할 수 없는 경우, 당사는 당사의 부당 행위로 인해 발생한 손해에 대해서만 책임을 져야 하지만, 이 경우 당사의 책임은 공항과 숙박 시설 간의 숙박, 식사, 정보 및 교통에 대한 합리적인 비용 환불과 당사 규정에 따른 손해 배상으로 제한됩니다.
16.5.7. 당사의 책임에 대한 제외 또는 제한은 당사 에이전트, 직원 및 대표자, 그리고 당사와 해당 사람의 에이전트, 직원 및 대표자가 항공기를 사용하는 모든 사람에게 적용되며, 이들에게 이익이 됩니다. 결과적으로 당사와 해당 에이전트, 직원, 대표자 및 사람으로부터 회수할 수 있는 총 금액은 당사의 책임 한도 금액을 초과하지 않습니다.
16.5.8. 당사가 달리 명시하지 않는 한, 이 운송 약관의 어떤 내용도 당사가 협약 또는 적용될 수 있는 해당 법률에 따라 부여받은 책임의 제외 또는 제한을 포기하지 않습니다.
16.5.9. 우리는 천재지변, 전쟁, 파업 등 불가항력 상황으로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
17.1.1. 수하물 체크의 소지자가 인도 시 불만 없이 수하물을 수령하면 수하물이 양호한 상태로 계약에 따라 인도되었다는 충분한 증거로 간주됩니다. 다른 증거를 제시하지 않는 한.
17.1.2. 청구의 통지
체크인 수하물의 손상에 대한 모든 청구는 수하물을 받을 권리가 있는 사람이 다음의 시간 제한 내에 서면으로 청구서를 제출한 경우에만 수락됩니다:
17.1.2.1. 수하물을 받은 날로부터 7일 이내에 수하물의 분실, 부족 또는 손상이 있는 경우.
17.1.2.2. 수하물이 귀하에게 인도되어야 했던 날로부터 7일 이내에 체크인 수하물의 일부 품목이 손실된 경우.
17.1.3. 체크인 수하물의 지연 시, 수하물이 귀하의 처분에 배치된 날로부터 21일 이내.
손해에 대한 보상 권리는 목적지 도착일, 항공기가 도착해야 했던 날짜 또는 운송이 중지된 날짜로부터 2년 이내에 소송이 제기되지 않은 경우 소멸됩니다. 제한 기간은 사건이 심리되는 법원의 법률에 의해 결정됩니다.
당사의 어떤 대리인, 직원 또는 대표자도 이 운송 조건 또는 당사의 규정을 변경, 수정 또는 포기할 권한이 없습니다.
사전 통지 없이 이 운송 조건을 수정할 권리가 있을 수 있습니다. 이러한 수정은 해당 수정 전에 이미 시작되었고 관련 당국의 승인을 받은 운송에는 적용되지 않습니다.
이 운송조건의 각 조항의 제목과 표제는 편의상의 것이며, 텍스트의 해석에 사용되어서는 안 됩니다.
당사의 규정 및 당사가 채택한 특정 기타 조건에 따라 귀하와 귀하의 짐을 운송합니다.
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